Handelsbetingelser
Salgs- & Leveringsbetingelser
Nedenfor kan du læse om vores salgs- og leveringsbetingelser. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på: easis@easis.dk
Levering
Vi bestræber os på en hurtig og sikker service ved udsendelsen af din ordre. Den fysiske transport foregår via GLS, der leverer i hele Danmark indenfor 1-2 dage. Forstået på den måde, at hvis vi modtager en ordre i webshoppen inden kl. 14.00 vil ordren blive pakket og afsendt fra vores lager samme dag. For ordrer modtaget efter kl. 14 sker levering en dag senere. Ved kampagner som fx Black Friday, lagersalg og fri fragt kan der forekomme ekstra leveringstid på 1-5 dage. Hvis du ikke er hjemme på modtageradressen på leveringstidspunktet, vil transportøren anmelde pakken til afhentning på det lokale posthus. Der er ikke indgået en bindende købeaftale med EASIS.dk, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra EASIS.dk. Vi leverer kun til adresser i Danmark.
Forsendelse
Levering til pakkeshop: Leveringstid 1-2 hverdage (49 kr. - Gratis ved køb over 599 kr.) En meget nem og billig måde at få leveret fra EASIS.dk. Vælger du denne fragtmetode, skal du vælge hvilken Pakkeshop, du vil afhente fra og indtaste dit mobilnummer, hvis du vil have en SMS, når pakken kan afhentes. Du slipper for at skulle være hjemme og kan typisk afhente din pakke uden for normale arbejdstider.
Levering til Erhverv: Leveringstid 1-2 hverdage (59 kr. - Gratis ved køb over 599 kr.) Vælger du denne fragtmetode får du leveret din pakke direkte til den valgte erhvervsadresse.
Levering til Hjemmelevering: Leveringstid 1-2 hverdage (49 kr.) Vælg denne fragtmetode hvis du ønsker, at din pakke skal leveres direkte hjem til dig. Man kan ikke opnå fri fragt ved denne fragtmetode. Man betaler altid 49 kr. for hjemmelevering. Hvis du ikke er hjemme på modtageradressen på leveringstidspunktet, vil transportøren anmelde pakken til afhentning i en pakkeshop nær dig.
Betalingskort
Vi tager imod Dankort, Visa og Mastercard. Du kan også betale med MobilePay og Forbrugsforeningens betalingskort.
Betalingssikkerhed
Betalingstransaktionen foregår via en sikret, krypteret forbindelse. Det betyder, at det er 100% sikkert at betale med betalingskort på internettet. Når du sender dine betalingsoplysninger, krypteres de, hvilket gør det umuligt for andre at opsnappe de oplysninger, som du sender til os. Vi modtager kun de oplysninger, som vi skal bruge til at ekspedere din ordre. Der er på intet tidspunkt mulighed for at andre får adgang til oplysningerne. Disse bliver hverken gemt eller opbevaret.
Betalingssystemet er godkendt af PBS. Når ordren er pakket og klar til at blive overdraget til transportøren, trækkes pengene fra kundens konto, og kunden modtager en mail om at pakken nu er ekspederet. Kunden kan herefter følge pakken via den track and trace information, som sendes direkte til kunden fra GLS.
Fortrydelsesret og Reklamation
- Ved fortrydelse, fejl eller mangler gælder følgende:
- Der er 14 dages fuld retur- og bytteret. Ved køb af varer i december, beregnet til julegave, gælder returret til og med 7. januar. Fødevarer er dog undtaget.
- Der er 2 års reklamationsret ved produktionsfejl iht. købeloven.
- Ved køb af varer hos EASIS Webshop, kan varerne byttes eller returneres ved at sende varen retur til vores lageradresse: EASIS - C/O JMH ApS, Christian Nielsens Vej 6, 8700 Horsens.
- Varer skal leveres tilbage i samme stand som ved modtagelse.
- Returporto betales altid af kunden, samt portoen for den nye tilsendte vare (49 kr.). Såfremt der ikke fremsendes returporto forbeholder EASIS Webshop sig retten til at sende kundens nye varer pr. efterkrav.
- Ved returnering af en vare skal kvittering (eller en kopi) sendes med. Denne kvittering er modtaget på den opgivne mailadresse.
Fejl og mangler
Der tages forbehold for skrive- eller slåfejl, i forbindelse med varer og priser på sitet og i nyhedsbreve. Der tages endvidere forbehold for udsolgte varer.
Har du spørgsmål eller opdager du en skade, fejl eller mangel i din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail eller telefon.
Husk at oplyse dit ordrenummer, tydeliggøre hvad henvendelsen drejer sig om, samt vedhæfte evt. billedbevis, så vi kan hjælpe dig hurtigt videre.
Vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt indenfor åbningstiden.
E-mail: easis@easis.dk
Tlf. 70 20 24 55
Åbningstider kundeservice:
Mandag-fredag kl. 08.30-15.00
Med venlig hilsen
EASIS Webshop
CVR: 26091470
Priser
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for: Valutaændringer, Force majeure, Leveringssvigt, Afgiftsændringer, Udsolgte varer og trykfejl.
Tilbudssiden ændres ugentligt, når der køres kampagne, eller når vi har produkter med kortere holdbarhed, end vi kan sælge til fuld pris. Som udgangspunkt har vores produkter flere måneders holdbarhed - oftest er de også helt friske - men er der under tre ugers holdbarhed tilbage, markeres de med 'Bekæmp madspild' og sættes ned.
Øvrige tilbudsvarer kan også have en kortere holdbarhed, men altså gerne +1-2 måneder.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse easis@easis.dk.
KØBEREGLER
1. Reklamationsret 2. Garanti 3. Ombytningsret 4. Rimelig tid 5. Formodningsreglen
1. REKLAMATIONSRET
Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.
2. GARANTI
Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes mislighold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.
3. OMBYTNINGSRET
Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve, at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret. Der er dog et meget vigtigt forbehold: Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.
4. RIMELIG TID
I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne.
5. FORMODNINGSREGLEN
Den sidste væsentlige ændring af købeloven, er den såkaldte formodningsregel, der betyder, at inden for de første seks måneder efter et køb formodes det, at fejlen var til stede ved købet. Rent praktisk betyder reglen, at forbrugerne sikres en lempeligere bevisbyrde inden for de første seks måneder og medfører, at forbrugeren indenfor de første 6 måneder har lettere ved at få varen ombyttet. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
FORTRYDELSESRET - generelle regler
1. Den 14 dages fortrydelsesret
2. Sådan returnerer du varen
1. DEN 14 DAGES FORTRYDELSESRET
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til PostNord eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af ud fra en mulig salgsværdi. Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Vi returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.
2. SÅDAN RETURNERER DU VAREN
Der er to måder hvorpå du kan returnere varen:
- Du kan nægte at modtage varen fra transportøren. I denne sammenhæng beder vi om, at gøre transportøren opmærksom på, at de straks kan returnere varen til os.
- Du kan modtage varen fra transportøren og efterfølgende inden for de 7 dage, returnere varen til os for egen regning. I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos easis.dk.
Når easis.dk modtager pakken refunderes beløbet via den betalingsmetode, der er anvendt ved købet.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Vi anbefaler, at varen pakkes forsvarligt ind og returneres via PostNord, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i PostNords system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til os. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af easis.dk.